Versand & Rücksendungen.

Kauf- und Lieferbedingungen,    
vorvertragliche Information für alle Bestellungen auf hörbi.at. 

1. Vertragsabschluss.

Der Vertrag kommt durch Ihre Bestellung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ und der Annahme durch Hörbi zustande. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zu Ihrer Information. 

2. Preise und Zahlungsbedingungen.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten 20% Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.  

Die Bezahlung kann ausschließlich per Kreditkarte (Visa, Master Card), GooglePay oder ApplePay erfolgen. Sämtliche Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und sind vor Missbrauch geschützt. Diese Zahlmethode wird für weitere zukünftige Zahlungen unter diesem Konto wie weitere SIM-Bestellungen oder monatliche Gebühren verwendet.  

3. Versand & Versandkosten.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware (inkl. physischer SIM-Karten) von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse.  

Eine Zustellung ist nur innerhalb Österreichs möglich. Die Versandkosten sind beim jeweiligen Produkt angegeben.  

Die Auslieferung der Bestellung erfolgt durch unseren Versandpartner DPD im Zeitraum von 2-5 Werktagen. Bei Nichtverfügbarkeit einer Ware kann sich die Auslieferung verzögern.  

Bitte beachten Sie: Wir ersuchen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Transportschäden zu überprüfen. Sollten Sie die Annahme der Lieferung ungerechtfertigt verweigern oder mit ihr in Verzug geraten, behalten wir uns im Verschuldensfall vor, einen angemessenen Schadenersatz für die entstandenen Kosten zu verlangen. Mit Übergabe der Ware an Sie geht auch die Gefahr eines zufälligen Unterganges der Ware auf Sie über.  

Eine Stornierung außerhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts ist nicht möglich.

4. eSIM Übermittlung.

Die Übermittlung des eSIM QR-Codes erfolgt kostenlos per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail- Adresse.

 5. Rücktrittsrecht.

Sind Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes? Dann können Sie von einer im Fernabsatz (z.B. Online-Shop) abgegebenen Vertragserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist gemäß §11 Abs 1 FAGG zurücktreten. Ein Rücktritt ist möglich bis 14 Tage ab Erhalt der bestellten SIM-Karte bzw. Bereitstellung des eSIM Profils per E-Mail durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist – wobei im Falle, dass die Bestellung mehrere SIM-Karten bzw. eSIMs umfasst, für den Beginn des Fristenlaufs der letzte Erhalt maßgeblich ist.

Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung bis zum Ablauf der Frist abgesendet wird. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.

Im Falle des Rücktritts müssen Sie die SIM-Karte nicht zurücksenden. Wir verzichten ausdrücklich auf die Rückgabe der SIM-Karte. Nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung wird die SIM-Karte/eSIM technisch deaktiviert und kann nicht mehr genutzt werden. Im Falle des Rücktritts findet eine unverzügliche gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises statt, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (§ 14 FAGG). Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Erbringung einer Dienstleistung beginnen, kann für bis zum Widerruf erbrachte Leistungen ein anteiliger Wertersatz nach § 16 FAGG anfallen.  

Der Rücktritt kann formfrei erklärt werden. Wir empfehlen, die Rücktrittserklärung per E-Mail an service@hoerbi.at zu übermitteln.  

„Ich nehme mein Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen gemäß §11 Abs 1 FAGG in Anspruch.  

Meine Bestellnummer ist: [Bestellnummer angeben]  

Die Rufnummer der SIM-Karte(n) bzw. eSIM: [hier Rufnummer angeben]  

Die Artikel wurden auf folgenden Namen bestellt: [Name angeben, auf den die Bestellung lautet]“  

Alternativ können Sie gerne das vom österreichischen Gesetzgeber gemäß § 4 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte - Gesetz) zur Verfügung zu stellende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Wir akzeptieren keine unfrei versendeten Rücksendungen und behalten uns vor, Kosten für solche Sendungen an Sie zu verrechnen. Ein Rückversand der physischen SIM-Karte ist nicht erforderlich, da wir auf die Rückgabe der Ware verzichten.

6. Datensicherheit und Sicherheit bei der Übertragung.

Für die Sicherheit bei der Übertragung der Daten verwenden wir https als Übertragungsprotokoll und ein mindestens 128 Bit oder höheres Verschlüsselungszertifikat. Beim Aufruf einer Seite stellt das Zertifikat sicher, dass es sich beim angewählten www-Server um den Rechner handelt, mit dem eine Verbindung aufgebaut werden soll. Hierdurch ist gewährleistet, dass Ihre Daten ausschließlich Hutchison Drei Austria GmbH erreichen. Im Microsoft Internet Explorer erkennen Sie die sichere Verbindung durch ein geschlossenes Schloss-Symbol rechts unten im Browserfenster. Durch einen Doppelklick auf das Schloss-Symbol können Sie sich das Sicherheitszertifikat ansehen.

Bitte entnehmen Sie nähere Informationen zum Thema Datenverarbeitung und Datenschutz unserer Datenschutzerklärung unter www.hörbi.at/datenschutz.  

7. Gewährleistung.

Weist die gelieferte Ware Mängel auf, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen Gewähr geleistet. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.  

Sollte ein gekaufter Artikel defekt sein, melden Sie den Garantiefall bitte bei service@hoerbi.at.  

Wir sind primär zur Verbesserung oder zum Austausch der Ware berechtigt. Nur aus den in § 932 Abs. 4 ABGB genannten Gründen (wenn eine Verbesserung und ein Austausch unmöglich sind, dies für uns mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre oder wir nicht oder nicht binnen angemessener Frist die Verbesserung oder den Austausch vornehmen) sind Sie berechtigt, Preisminderung oder gänzliche Aufhebung des Vertrages (Wandlung) zu verlangen. Bei nur geringfügigen Mängeln einschließlich handelsüblicher oder technisch nicht vermeidbarer, materialbedingter Abweichungen der Qualität, Farbe, Größe, Ausrüstung oder des Designs der Ware ist das Recht auf Wandlung ausgeschlossen.  

Keine Gewähr wird für Mängel bzw. Schäden übernommen, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur entstehen.  

Wir übernehmen in dem Zusammenhang grundsätzlich keine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Verpflichtung, daher insbesondere auch keine vertragliche Garantieverpflichtung, sofern nicht bei einzelnen Waren eine gesonderte Garantieerklärung erfolgt.

8. Rückerstattung des Kaufpreises.  

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlung passiert ist.  

9. Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren.  

Wenn Sie eine gestellte Rechnung als unrechtmäßig erachten, können Sie schriftlich durch einen fristgerechten Rechnungseinspruch dagegen vorgehen (siehe Punkt 14.3. der AGB). Wird Hörbi innerhalb von 4 Wochen nicht tätig oder konnte keine für Sie akzeptable Lösung gefunden werden, so steht Ihnen innerhalb eines Jahres der Weg zur Schlichtungsstelle der Regulierungsbehörde durch Einbringung eines Schlichtungsantrags offen (siehe Punkt 14.6. der AGB). Dieses außergerichtliche Beschwerdeverfahren ist kostenfrei.

10. Anwendbares Recht.  

Soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht, gilt für unsere Verträge österreichisches Recht. Ausgeschlossen sind seine Verweisungsnormen und das UNKaufrecht. 

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